¿Puedo enviar a un apartado de correos?
No. El envío a apartados de correos no está disponible.
Cancelación de pedidos
Si desea cancelar su pedido, póngase en contacto con nosotros en las 24 horas siguientes a la realización del mismo. Aceptamos cancelaciones de pedidos antes de que el producto haya sido enviado. Si el pedido se cancela antes del envío, recibirá un reembolso completo. No podemos cancelar pedidos una vez que el paquete ha sido enviado o está en tránsito. Una vez procesada su solicitud de cancelación, se lo notificaremos por correo electrónico.
Cambio de dirección de envío
Lamentablemente, no podemos cambiar la información de envío una vez que el producto está en camino.
Envío gratuito
Ofrecemos envío exprés gratuito para nuestros productos. Tenga en cuenta que si la dirección de entrega se encuentra en un lugar remoto, puede incurrir en gastos de envío adicionales a las tarifas estándar del mercado.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico con su número de seguimiento y los datos del transportista. Puede realizar el seguimiento de su pedido a través de esta página: Seguimiento de pedidos.
Nota: Si su pedido incluye un aspirador y accesorios, se enviarán por separado. Es posible que reciba varios paquetes y números de seguimiento.
Plazo de entrega
El tiempo de entrega varía según el destino. Normalmente, los pedidos se envían dentro de 24 a 36 horas laborables después de la compra.
Para España, los productos se despachan desde el almacén ubicado en el país y se envían mediante CTT Express, DHL u otros transportistas. El plazo de entrega estimado es de 2 a 5 días.
Métodos de envío
Utilizamos los siguientes métodos de envío: UPS, USPS, FedEx, DHL, Yodel, CTT Express, GLS, BRT Bartolini, SEUR, y otros transportistas locales.
Varios artículos en un pedido
Nos esforzamos por entregar todos los artículos de su pedido simultáneamente. Sin embargo, los plazos de entrega pueden variar debido a los diferentes métodos de envío utilizados para los distintos productos. Recibirá un correo electrónico de notificación de envío para cada artículo una vez que haya sido enviado.
Productos incorrectos
Si recibe un producto diferente al que pidió, envíenos un correo electrónico inmediatamente con su número de identificación de pedido y fotos de la etiqueta de envío, el número de modelo SKU en la parte posterior de la caja del producto y el producto dentro de la caja. Envíe todas las fotos a help@honiture.es.
Otras preguntas o dudas
Si tiene más preguntas o dudas, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en help@honiture.es.
Política de devoluciones
Nuestra Política de devoluciones y reembolsos proporciona información detallada sobre las opciones y procedimientos para devolver su pedido.
