Puesta al día: Septiembre 2026
En Honiture confiamos en la calidad de nuestros productos y queremos que compre con total tranquilidad. Le rogamos que lea atentamente la siguiente información para conocer nuestra política de devolución de 30 días, aplicable a todos los productos vendidos a través de Honiture.es.
Condiciones de devolución en 30 días
Devolución de artículos nuevos y sin usar (en un plazo de 30 días): Puede devolver cualquier artículo nuevo y sin usar en un plazo de 30 días a partir de la entrega para obtener un reembolso completo, menos los gastos de envío. El plazo de 30 días para devoluciones se calcula a partir de la fecha en que el transportista registra el paquete como entregado.
Tenga en cuenta que el artículo debe estar en estado nuevo y sin usar para poder optar a un reembolso íntegro sin gastos de reposición, descontando los gastos de envío.
Gastos de envío de devolución por motivos no relacionados con la calidad
En el caso de devoluciones que no estén relacionadas con la calidad del producto, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. Antes de proceder con la devolución, revise detenidamente los siguientes requisitos:
✓ El embalaje original debe estar intacto y en buen estado.
✓ Deben devolverse todos los accesorios y regalos incluidos. El valor de los artículos faltantes se descontará del reembolso.
✓ El producto no debe presentar signos de uso ni daños.
Devolución de baterías: Debido a las restricciones de envío del Departamento de Transporte de EE. UU. (DOT) para baterías de litio de alta capacidad, las baterías adquiridas no son retornables.
Cómo iniciar una devolución
Los artículos que cumplan nuestros criterios de devolución pueden ser devueltos en un plazo de 30 días a partir de la recepción. Para iniciar el proceso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en help@honiture.es para solicitar la dirección de devolución. Le notificaremos a su dirección de correo electrónico registrada cuando procesemos su devolución. Es necesario obtener una autorización de devolución de materiales para realizar la devolución.
Una vez que haya organizado el envío y haya asumido los gastos de devolución, facilítenos el número de seguimiento, la empresa de transporte y la fecha de envío. No aceptamos envíos contra reembolso (COD).
Le recomendamos encarecidamente que utilice un método de envío con seguimiento y que conserve el comprobante de entrega. Si Honiture no puede verificar la recepción del artículo devuelto, Honiture no se hará responsable de ninguna reparación, sustitución o reembolso relacionado con la unidad devuelta.
Devolución de artículos usados
Devoluciones por motivos no relacionados con la calidad:
Los artículos que hayan sido usados pueden devolverse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega, sujeto a inspección y a la aplicación de un cargo por reacondicionamiento del 20 % al 50 % del precio de compra, en función del estado del artículo. Este cargo se aplica para cubrir los costes de inspección, limpieza, reacondicionamiento, reempaquetado y otros gastos necesarios para dejar el artículo en condiciones de ser comercializado de nuevo.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en buen estado, sin daños, e incluir todos los componentes originales, accesorios, manuales y embalaje.
No se aceptarán devoluciones de artículos que estén dañados, excesivamente desgastados, muy sucios o que presenten faltas de componentes o accesorios.
Todas las devoluciones requieren una autorización previa. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente antes de realizar el envío.
Gastos de envío de la devolución: Los gastos de envío correrán a cargo del cliente. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento y conservar la información de rastreo. No nos hacemos responsables de los artículos que se pierdan o dañen durante el transporte de vuelta.
Devoluciones por problemas de calidad:
Si considera que la devolución se debe a un defecto del producto, consulte nuestra Política de Garantía antes de proceder con la devolución para determinar si tiene derecho a la cobertura de los gastos de envío.
Puede escribirnos a help@honiture.es para recibir asistencia y diagnóstico. Dependiendo de cada caso, y a nuestra discreción, podremos:
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Proporcionar piezas de repuesto.
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Ofrecer un reembolso parcial del 20 % al 60 %, en función de la gravedad de la incidencia.
Estos casos están sujetos a nuestra política de garantía y a los procedimientos postventa establecidos.
Rechazo del envío
Una vez que el pedido ha sido enviado, no podemos modificar, interceptar ni cancelar el pedido. Si rechaza la entrega, el pedido se tramitará como una devolución. Una vez que el paquete devuelto haya sido inspeccionado, procederemos al reembolso a través de su método de pago original en un plazo de 7 días hábiles. Del importe total del reembolso se deducirá entre un 10 % y un 20 % en concepto de gastos de envío.
Tenga en cuenta: Debe notificar a Honiture cualquier rechazo de envío. En caso contrario, la recepción de su reembolso por los artículos rechazados se retrasará considerablemente.
Importante: No se emitirá ningún reembolso en caso de pedidos rechazados que se pierdan o dañen durante el transporte de vuelta, o que no puedan ser verificados por la empresa de transporte.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez que su devolución haya llegado a nuestro centro de procesamiento y haya sido inspeccionada en nuestras oficinas centrales, su reembolso se procesará en un plazo de 7 días hábiles a través del mismo método de pago que utilizó para realizar la compra.
La mayoría de los reembolsos aparecen reflejados en su tarjeta o cuenta de pago en un plazo de 72 horas desde su procesamiento (o en su próximo extracto en papel). El plazo exacto depende de su entidad financiera.
Además, para las compras realizadas a través de PayPal, los reembolsos se abonarán mediante PayPal. En caso de que la cuenta de PayPal utilizada para realizar el pedido haya sido cancelada o no pueda recibir fondos, emitiremos un cheque bancario, lo que podría retrasar la recepción del reembolso. Para cualquier consulta adicional sobre reembolsos a través de PayPal, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Excepciones al reembolso
No se aceptarán para devolución o cambio aquellos artículos que presenten un desgaste excesivo, hayan sido muy usados o hayan sido modificados o alterados. Tampoco están cubiertos por esta política los productos que muestren daños físicos causados de forma intencionada.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los gastos de envío y manipulación no son reembolsables. El cliente asumirá todos los gastos relacionados con los costes de envío de los equipos y/o piezas.
Complemento de la política de devolución y reembolso
Tenga en cuenta que los aranceles de importación, recargos y otros gastos asociados al envío no son reembolsables.
Esta política no debe confundirse con la garantía del fabricante, que continúa vigente incluso después de que finalice este período de devolución de 30 días.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devolución, puede escribirnos a help@honiture.es.
